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东鹏瓷砖零售部经理付丽萍:家居市场再升级 体验式营销大势所趋

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出处:365淘房2016-02-04 15:50:52我要评论(12)

365淘房 西安讯 互联网+、大数据、P2P……2015的西安家居市场资本狂飙几度吹皱春水,频繁的迭代声中,太多熟悉的字眼悄无声息沉入水底,这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代。2016,在传统颠覆和被颠覆的洪流中,无论是希望之春,还是失望之冬,无论市场在我们面前应有尽有,还是一无所有,在巨变的时代,西安家居都将相依相偎温暖前行。新年伊始之际,记者也是在第一时间采访了东鹏瓷砖零售部经理付丽萍,看看这位业内资深人士对2016年西安家居市场发展风向有何看法。

记者:付总,您也知道,过去的2015年对于咱们中国家居行业来说是经历了前所未有的冲击和变化,在这一年家居市场也进行了一个深度的调整,包括很多的家居品牌也经历了一个格局的重构,当然互联网的创新也是在不断地加速,那在这样的一个大背景下,您觉得2016西安家装市场会有怎样的一个发展方向?那么在这样的一个大背景下,东鹏又是如何来应对?      

付总:我觉得2016我们东鹏的实体店面包括线上的网店,会同时发展,之前可能只是在做实体店面的一个销售,但2016年就跟以往不同,我们也会多渠道的去做销售做宣传推广,因为现在的年轻人都比较喜欢网购,他可能会在网上先咨询,选择好自己喜欢的需要的,然后在实体店来选购。

东鹏瓷砖零售部经理付丽萍

记者:像您刚才提到的,现在的消费群体也在逐渐的年轻化,像80、90后都比较热衷于网购,在消费方面也是越来越理性,您觉得在过去的2015年,我们东鹏瓷砖的消费者在消费需求方面都有哪些大的变化?     

付总:现在的消费者可能跟与以往有所不同,以前更多的是注重价格,现在就是更理性些,除了价格之外,比较注重时尚和美感和整体铺贴出来的一个效果,要求会更多更高一些。

记者:像现在很多年轻的群体,不管做什么都比较追求效率,东鹏也一直都是以客户服务为中心,那么咱们东鹏这边又是怎样帮助消费者节约时间成本提高效率的?    

付总:一般客户来我们店面,都会有导购先做个整体的询问了解分析,因为很多客户对建材这方面并不是很了解,我们就是根据客户的需求以及他们的装修风格,来帮助他们选择适合他们的产品,选择之后,我们也会有一个设计的软件,可以帮助客户快速做出一个整体家装铺贴的效果图来,这样客户就比较的直观,可以直接看出整个效果,比较省事省力又放心,不像之前的,比来比去,心里也没个概念。

记者:也就是说东鹏也是采用OTO线上线下相结合的模式来帮助消费者,给大家提供一种体验性更强、更直观的消费模式,那么我也相信对于接下来的2016年相信您也是有所期待的,在这里,您能不能为我们东鹏的消费者及365的广大网友们送上您的新年寄语呢?    

付总:在新的一年里,祝愿大家新年快乐、万事如意、一切吉祥!谢谢!(House365记者/邢丹)

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